Uno de los 13
proyectos definidos en la fase II del Programa EPM Sin Fronteras es el de
la mejora de la productividad de los procesos de campo, cuyo piloto se adelanta
en la Unidad de Distribución Eléctrica Sur, específicamente con el Equipo
de Mantenimiento Metropolitano. La oportunidad identificada consiste en
optimizar procesos y herramientas para trasladar valor al cliente en eficiencia
de la tarifa, con las premisas de conservar la seguridad del talento humano y
la calidad del servicio.
El objetivo del
proyecto es la mejora en el factor de utilización del personal y el
aumento de la productividad, mediante un trabajo integral apoyado en
tecnología y gente, desarrollando capacidades en el talento humano y aplicando
mejores prácticas en las actividades de planeación, ejecución y gestión.
Con este proyecto, la empresa va a
escuchar a los trabajadores operativos de una manera diferente. En
consecuencia, se aprovechará el conocimiento que ellos tienen dentro de
las cuadrillas. Ese saber, acumulado durante muchas décadas de labores, será
sistematizado y compartido. Ese es el espíritu de este proyecto y por ello
decimos que el protagonismo lo tienen los trabajadores de campo.
Así avanzamos:
El proyecto inició el pasado 10 de febrero y su lanzamiento en firme se dio en
la segunda semana de febrero. El piloto, que se desarrollará con las cuadrillas
de Mantenimiento de la Zona Sur Metropolitana, contiene seis fases que se
estima terminar a fínales de julio próximo.
Estas son las fases:
Cada etapa del proyecto tiene entregables
claves que asegurarán la implementación de los resultados, que serán
extrapolados a las otras unidades de la Vicepresidencia de Transmisión y
Distribución, a los negocios de provisión de Aguas Potable, Gestión de Agua
Residual, Gestión de Residuos Sólidos y al negocio del Gas.
Para asegurar el
entendimiento de la metodología y poder aplicar las conclusiones obtenidas a
los demás negocios, se conformó un equipo de trabajo mixto entre EPM y Booz
& Company, con recursos de la Unidad de Planeación de Recursos de la
Vicepresidencia de Transmisión y Distribución, Unidades Sur, Centro y Norte
Metropolitano. También incluye recursos de los tres negocios de la
Vicepresidencia de Agua y Saneamiento, Vicepresidencia del Gas, Filiales
Nacionales y un grupo de habilitadores que nos acompañan en procesos, gestión
del cambio, aprendizaje, tecnologías informáticas y comunicaciones. La firma
consultora Booz & Company acompaña solo el piloto que se está desarrollando
en T&D. El equipo multidisciplinario tiene como responsabilidad asimilar la
metodología, conocimientos y experiencias para replicar en los demás negocios
del Grupo EPM.
En las reuniones de lanzamiento y
socialización del proyecto, los servidores involucrados lo han recibido con entusiasmo, no solo por el sentido que tiene
de cara al cliente y a la empresa, sino porque la metodología implica una alta
participación de los trabajadores para identificar dónde y cómo mejorar.
FUENTE: Gerencia de Comunicaciones Corporativas
Grupo EPM
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